予約時の注意点

予約時期

ご手配、お見積もり依頼は渡航、ツアー開始に十分な余裕を持ってお願いいたします。直前の手配はお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

お支払い

  • 支払方法は「銀行振込」(海外送金)または「クレジットカード払い」で受け付けております。
  • お支払い通貨は基本的に米ドルにてお願いいたします。 現地通貨(チリペソまたはソル)でのお支払いをご希望の場合はその都度、ご相談ください。
  • クレジットカードでのお支払いの場合、別途手数料として5%が加算されます。お支払いいただく金額が確定になりましたら、担当者より「クレジットカード支払同意書」をお送りいたします。お引き落としに際しては、同意書に必要事項をご記入の上、カード両面コピー、カード名義人のパスポートコピーを弊社までスキャンまたは画像をお送りいただく必要がございます。予め御了承ください。お送りいただく際にはパスワードをかけて送信いただくことをお勧めいたします。ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、DINERS、AMEX(JCB不可)です。
  • 銀行振込の場合、送金に掛かる手数料は全てお客様のご負担となります。振込先はチリまたは米国の口座となります。手配内容により異なりますので、詳しくは担当者にお問い合わせください。
  • 銀行振込の場合、弊社にて着金確認ができるまでに時間がかかる場合がございます。お手配からご旅行開始日までに時間の余裕がない場合には、お支払いはクレジットカード払いでお願いいたします。また、航空券は着金確認が遅れますと料金がアップしてしまうことがあるため、通常はクレジットカード払いをお願いしております。
  • チリ・ペルー共、ご到着後のお支払いは受け付けておりません。

航空券の予約

  • お支払い期限は予約お申し込み時に担当者よりお知らせいたします。
  • 発券はお支払い(通常はクレジットカード引き落とし確認)が出来次第行います。
  • 予約時にはお客様の氏名、ご旅行時に有効なパスポート番号が必要となります。北米発着および乗り継ぎ地に北米が含まれる場合、このほかにパスポートの有効期限、生年月日といった情報が必要となります。
  • 発券に際しては弊社規定の発券手数料を頂いております。詳しくは弊社担当者までお問い合わせください。

国内、国際線航空券ともに入金確認またはクレジットカードでの支払い保証確認が出来ていない段階での発券はいたしかねます。予め御了承ください。

地上手配パッケージ・宿泊手配の予約

チリ・ペルー国外から予約される場合

  • 手配内容やホテルによってお支払い期限は異なります。具体的な期限は手配完了後に担当者よりご案内いたします。
  • ペルーのマチュピチュ列車手配が含まれる場合、ご到着前1ヶ月を切りますと仮予約ができなくなります。ご旅行前1ヶ月を切ってからお申し込みされる場合、列車の手配はお支払いいただいてから予約発券を進めます。
  • ハイシーズンのパタゴニア、ウユニ塩湖のホテルなど、キャンセル条件、お支払い期限が大変厳しいところがございます。その際にはお申し込みいただいてからすぐに予約保証金のお支払いをお願いする場合がございます。お支払い条件、期限に関しましてはその都度、担当者よりご案内いたします。
  • 予約お申し込み時には、ご旅行される方のお名前(フルネーム・パスポートに記載のローマ字)、パスポート番号、生年月日をお知らせください。

チリ・ペルー国内にて予約される場合

  • お支払いに関しては原則的に上記と同じです。ただし、チリ在住の方がチリ国内のホテル(イースター島を除く)に宿泊される場合、宿泊料金に19%のI.V.A.(付加価値税)が課税されます。また、ペルー在住の方がペルー国内のホテルに宿泊される場合には宿泊料金に18%のI.G.V.(付加価値税/ペルーの消費税)が課税されます。チリ・ペルー国外在住のお客様にはこの税金はかかりません。弊社ホームページに記載の料金はチリ・ペルー国外在住のお客様向けの料金となっておりますので、この税金は含めておりません。

付加価値税率は、2018年9月時点のものです。変更される場合があります。

ホテル・列車・観光地入場券のみの手配を依頼される場合

  • ホテル予約のみや、列車・観光地入場券のみの手配の場合、手配内容額面に加えて手配手数料を申し受けます。

お支払い後~ご旅行前

お支払い後の流れ

  • 航空券手配:お支払いいただきましたら航空券を発券いたします。航空券はEチケットとなっております。発券後にメールにて予約番号、Eチケット番号の航空券情報をお知らせいたします。
  • 地上手配:お支払いいただきましたらバウチャー(宿泊・ツアークーポン)を発行いたします。メールにてスキャンした画像データをお送りいたします。印刷してご旅行へお持ちください。地上手配パッケージ手配の場合、現地到着後にバウチャーをお渡ししたり、宿泊ホテルにお届けしたりするケースもございます。地上手配パッケージの場合、バウチャーとあわせて、緊急連絡先リスト、最終日程表をメールでお送りいたします。ご旅行前に内容をよくご確認いただくようお願いいたします。
  • 手配後、お客様にペルー、チリへの到着フライト情報、予約番号をお聞きすることがございます。また、ご旅行中の緊急連絡先用にお客様の携帯電話番号をお聞きすることがございます。
  • 海外ローミング可能な携帯電話をお持ちの場合は、差し支えなければ番号をご提供ください。
  • ローミング通話の場合は受信側にも通話料がかかることが多いため、ご旅行中の通常のご連絡はガイド、またはホテルへお電話してご連絡いたします。緊急時の連絡が必要な場合のみお客様の携帯電話へご連絡いたします。

ご旅行前のキャンセルと返金

航空券のキャンセル

  • 航空券は、それぞれの料金ベースにより、条件が細かく分かれております。 お安い航空券は、発券後のキャンセルは不可(返金なし)という場合が多いので、ご購入前に担当者にご確認ください。
  • 200ドル以下の航空券の返金はお受けしておりません。
  • なお、返金がある場合でも、お客様への払い戻しは、航空会社から弊社への返金が確認されてからとなりますので、3ヶ月~半年以上かかることもある点ご理解ください。

ホテル・ツアーのキャンセル

  • ご予約完了後、担当者よりお支払い期限をご連絡いたします。
  • 一旦お支払いが完了した後のキャンセルにつきましては、ホテル・ツアー会社が請求するキャンセルチャージの他、弊社手数料として以下の金額(お一人様あたり)をご請求しております。
  • 返金にかかる送金手数料などは、お客様のご負担となります。 ご旅行代金をクレジットカードでお支払い頂いた場合の返金も銀行送金となります。(カードへの返金はできません)
キャンセル時期 キャンセル料金
お支払い後~ご到着31日前まで 100ドル
ご到着30日~8日前まで 100ドル、もしくは総額の10%(どちらか高い方)
ご到着7日~3日前まで(営業日) 200ドル、もしくは総額の20%(どちらか高い方)
ご到着2日前~当日 返金はございません。

その他のご注意

  • ご旅行に必要な査証や予防接種証明書(イエローカードなど)の確認、ご用意はお客様ご自身の責任でお願いいたします。
  • ツアーで訪れる訪問場所、観光順序は、当日の道路状況、フライトの遅延、現地のストライキ、天候その他の事情で予告無く変更になる場合がございます。どうぞご了承ください。
  • ご旅行中、手配内容に関するトラブルがございましたら、ご旅行中になるべく早く緊急連絡先へのご連絡をお願いいたします。 ご旅行後にご連絡をいただきますと状況を確認するのが難しくなり、十分な対応ができなくなることが多いです。どうぞご了承ください。

特殊なツアーおよびボリビア、アルゼンチンなど、ペルー、チリ以外の国の手配では、上記内容とは一部異なるケースがございますので、弊社担当者まで直接お問い合わせください。