よくある質問 (Q&A)

ランドサービス
  • サンティアゴ市内・近郊

    • サンティアゴ市内のツアーを申し込みたいのですが、何日前までに予約が必要ですか?
    • チリ国外からのお問い合わせでしたら、手配確認やお支払いなどの手続きを考慮しますので1週間前にはご連絡下さい。また繁忙期にはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。


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    • ツアーは最低何人から催行しますか?
    • ツアーの種類によって、お一人から参加できるものもあれば、最低人数が定められているツアーもあります。まずはお問い合わせ下さい。


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    • ツアーは他の方と一緒に行う混載ツアーですか?
    • 弊社で手配するツアーにはプライベートツアー、レギュラーツアー(いわゆる混載ツアー)の2種類があります。ツアーによって、このどちらかの形態となります。またツアーの中にはプライベート部分とレギュラー部分が混ざっているものもあります。詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。


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    • 都合に合わせてツアー開始時間を決めたいのですが。
    • プライベートでお申し込みの場合、お客様の都合にてあわせてツアーを設定できます。但し観光場所によっては時間外の見学ができない場所もございますので、弊社へお問い合わせ下さい。


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    • サンティアゴ市内、または近郊の混載ツアーの手配は可能ですか?
    • 弊社ではサンティアゴ市内、近郊の混載ツアーの予約や手配は現在のところ行っておりません。


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  • イースター島

    • イースター島へのアクセスはどのようになっていますか?
    • 例年、サンチアゴ〜イースター島間の便は夏季が週7便、冬季は週5便、タヒチ〜イースター島間の便は1年を通して週2〜3便の運行となっておりますが、現在、唯一の運航航空会社LAN航空の事情により急な増便、減便もございますので手配担当者にご相談下さい。現在の就航スケジュールはこちら(イースター島/ハンガロア村情報:アクセス情報、航空情報)をご参照下さい。


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    • モアイはどのあたりに行けば見られますか?
    • 島中いたるところでご覧いただけます。海沿いの道を辿れば、必ずモアイに出会うことが出来ます。弊社が取り扱うツアーでもモアイがある主要なポイントを観光することができます。


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    • 現地で直接ツアーを申し込みたいのですが。
    • 各種ツアーのお申し込みはサンティアゴ本社のみで受け付けております。


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    • 日本語を話すガイドはいますか?
    • もちろんです。島内には弊社のイースター島支社(こちら)があり、日本人駐在員が常駐しております。現地イースター島に深く溶け込んでおりますが立派な日本男子です。


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    • サンティアゴからの日帰りツアーは可能ですか?
    • チリ国内線運航スケジュール(イースター島/ハンガロア村情報:アクセス情報、航空情報)を見ていただくとお分かりかと思いますが、運航している本数や時間上日帰りのツアーは不可能となります。


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    • ツアーの形態は混載ツアーですか?プライベートですか?
    • イースター島のツアーは通常混載ツアーになりますが、プライベートツアーも催行可能です。ゆっくりご自分のペースで観光を希望される方にお勧めです。詳しくは手配担当者へご相談下さい。


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    • ツアー開始時間は決まっていますか?
    • 混載ツアーの場合は各ツアーごとに開始時間が決まっております。集合時間にはお気をつけ下さい。また、ツアー催行曜日も決まっております。


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  • パタゴニア

    • パタゴニアの現地パッケージツアーを申し込みたいのですが、何日前までに予約が必要ですか?
    • ハイシーズンでもある夏季はパタゴニアのホテルが非常に混みあうため、ご予定が決まり次第ご予約されることをお勧め致します。


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    • プライベート観光の手配も可能ですか?
    • 可能です。お好みの日程を作成致します。


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    • 見たいものがたくさんあるのですが、最低何泊すれば一通り見られますか?
    • 移動に時間が掛かることが予想されます。移動日を含めて4泊、そして観光のための日数を加えて下さい。


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    • ペンギンが見られる時期はいつ頃ですか?
    • 毎年のペンギンの生息環境により一概には言えませんが、チリ側パタゴニアでは例年11月から3月頃が産卵から子育ての時期に当たるため、ペンギンの親子を比較的間近で見ることが出来ます。


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    • 冬は気候が厳しいそうですが、冬にツアーもありますか?
    • 冬場は公共交通機関が運行を停止したり、宿泊施設が閉館したりするケースが多く、通常ではなかなか訪れることが出来ません。しかしながらプライベートであれば催行可能なツアーもございますので、まずはお問い合わせ下さい。


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  • 他の都市
    • 地方の観光手配を申し込みたいのですが、日本語ガイド付きも可能ですか?
    • 可能ですが詳細は手配担当者へお問い合わせ下さい。


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    • アンデス・ニッポンでツアーコーディネートができない観光都市はありますか?
    • 弊社がお客様の安全を確保できないと判断したサービス、ツアーは販売を差し控えております。また逆に十分なバックアップ体制が整っているものであれば、ご希望に沿う形で可能な限りアレンジいたしますのでお問い合わせ下さい。 また予約システムの都合上、予約や手配を行えない場合もありますのでご了承下さい。


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    • 移動の際、長距離バスの予約をお願いしたいのですが、可能ですか?
    • 長距離バスも含め、乗合バスのみのご予約や手配はお断りしております。


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    • 車両での国境超えのツアーの手配は可能ですか?
    • 弊社手配の専用車両にて手配可能です。


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  • ガイド
    • 日本語ガイドはどのような人がするのですか?
    • 基本的には弊社の日本人スタッフが担当させて頂きます。主に20代から30代の若いスタッフが皆様の観光をサポート致します。


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    • 英語やフランス語、ドイツ語のガイドの手配をお願いしたいのですが、可能ですか?
    • 基本的に手配可能ですが、ガイドの確保のためなるべく早めにお知らせ下さい。


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    • ツアーに参加した場合、ガイドやドライバーへのチップは必要ですか?
    • チップは心づけです。サービスが気持ち良いものでしたら心づけとして渡していただければ相手側も励みになると思います。詳しくはこちら(チリの習慣ページ)をご覧下さい。


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    • 空港でアンデス・ニッポンのガイドに迎えに来てもらうのですが、どこで待っていれば良いですか?また集合場所などはありますか?
    • 通常お客様のお名前を書いたプラカードを持って、税関(荷物のX線検査をする場所)を過ぎた後の出口付近にてお待ちしております(こちらの案内図をご覧下さい)。便や時間帯によっては非常に混雑する場合もございますので、もしお名前を見つけられない時は、さらに右手に進み、エレベーターわきでお待ち下さい(案内図参照)。


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  • 宿泊施設
    • ホテルを申し込みたいのですが、ホステル(安宿)の予約もお願いできますか?
    • 盗難や治安の点を考慮しますと、弊社で責任を負いかねますのでお断りしております。弊社で手配できるホテルに関しては担当者へお問い合わせ下さい。


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    • チリにはユースホステルはありますか?
    • いくつかございます。詳しくはユースホステル協会へお問い合わせ下さい。また弊社では予約や手配は承っておりません。予めご了承下さい。


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    • 一般的なホテルの設備を教えて下さい。
    • お部屋内にはベッド、ソファ、浴室、テレビ、ミニバーなどが一般的です。ホテルによっては建物内にフィットネスジム、プール、お土産店、旅行代理店などを備える所もございます。


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    • 日本のような浴槽はありますか?
    • 4ッ星クラス以上のホテルですと、通常浴槽がございます。但し日本の浴槽と違い、湯船に浸かるための浴槽ではございません。よってあまり深くないものが多くあります。


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    • ホテルで日本語は通じますか?
    • チリ本土内は皆無と言っていいと思います。4ッ星クラス以上のホテルでは、英語による応対が可能です。ちなみにイースター島には弊社支店があり日本人駐在員がおりますので、日本語による対応が可能です。


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    • ホテル到着後に部屋のタイプを変えたいのですが。
    • その日のホテルの予約状況により、空室があれば変更可能な場合もございます。しかしながら、通常は不可とお考え下さい。


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  • 車両
    • 最大何人まで乗れる車両の手配が可能ですか?
    • 大型観光バスで最大45人までの乗車が可能です。それ以上はバスの台数を増やしての手配になります。


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    • 車種やメーカーを指定したいのですが、リクエストできますか?
    • チリの車両事情から基本的には難しいとお考え下さい。大きさやタイプなどのご指定であれば承れます。



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    • 車両保険は加入していますか?
    • 加入しております。

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